Gestionnaire locatif
Fort-de-France
Descriptif du poste :
Descriptif du poste :
Placé.e sous la responsabilité du responsable de Pôle « Gestion locative sociale », vous intégrez l'équipe de SOLIHA AIS Antilles, dont la mission principale est de développer, dans le parc privé en Martinique, une offre de logements adaptée, abordable et économe en énergie, à destination des ménages les plus vulnérables.
Le.la gestionnaire locatif participe ainsi, de façon très opérationnelle, et en collaboration avec les autres membres du pôle, à la gestion quotidienne du portefeuille de logements géré et/ou appartenant à SOLIHA AIS Antilles (plus de 1 000 lots) et lui permettant de réaliser cette mission d'intérêt général.
Il.elle est le point de contacts privilégié des propriétaires, des locataires, des fournisseurs, des collectivités et des partenaires de l'association sur l'ensemble de ces activités. Il.elle doit représenter le professionnalisme, l'expertise, la courtoisie et la rigueur de SOLIHA AIS Antilles et des différents pôles qu'il.elle représente. Il.elle est également le.la garant.e de la bonne utilisation des outils mis à disposition par le Mouvement SOLIHA, par l'AIS Antilles, participe à la vie de l'équipe et de la structure, et est à l'image de cette dernière, dans son environnement métier.
Il.elle fait également le lien entre les différents services de l'agence pour déployer et développer l'ensemble des activités de SOLIHA AIS Antilles au quotidien.
Les missions principales :
Le.la gestionnaire locatif participe donc :
* À la politique de gestion commerciale des logements de SOLIHA ;
* Définit les grands principes de la politique d'attribution et de gestion des logements en accord avec les dispositions règlementaires, administratives et les valeurs de SOLIHA ;
* S'assure de la bonne exécution de cette stratégie par son équipe et l'ajuste en fonction du contexte ;
* Met en œuvre la politique définie en matière d'impayés, de contentieux, de taux de vacance et de délais de relocation ;
* Représente l'organisme auprès des instances de proximité et noue des relations avec les élu.e.s, pour assurer la tranquillité et la sécurité des résident.e.s du parc ;
* S'assure de la qualité du service rendu et du respect des engagements pris auprès des différentes instances et des collectivités locales.
* Pilote la gestion financière et administrative des logements, optimise les recettes, les coûts de fonctionnement et les charges ;
* Fixe les objectifs à atteindre en termes d'attribution de logements ;
* Applique et contrôle les process internes de gestion locative sociale ;
* Assure une veille quotidienne règlementaire et juridique sur son domaine d'activité́ et s'assure de la mise en conformité de l'agence avec les nouvelles règlementations, et notamment vis-à-vis des locataires et des propriétaires bailleurs.
Les missions secondaires
Mais les missions du.de la gestionnaire locatif ne sont pas figées. Il.elle peut également être amené.e à intervenir sur d'autres missions qui sortent de son champ principal d'activité, lui permettant ainsi, de participer à la vie quotidienne de l'association, au déploiement de l'ensemble de ses activités et/ou de palier à une hausse soudaine d'activité. Par exemple :
* Réaliser des états des lieux d'entrée/de sortie ;
* Mettre en place des actions ponctuelles de communication et/ou de commercialisation ;
* Animer des stands, des permanences, des évènements, des réunions publiques, des ateliers, etc. ;
* Contribuer à la prospection de nouveaux logements sur le territoire ;
* Contribuer au développement de l'activité de SOLIHA AIS Antilles ;
* Mettre en place des outils de reportings, de gestion locative adaptée, etc. permettant d'optimiser les missions de l'association ou de développer de nouvelles activités ;
* Rendre compte des activités du pôle, de ses résultats et préparer les bilans d'activités annuels ;
* Suivre les conventions d'objectifs avec les partenaires de l'association sur la thématique de la gestion locative sociale ;
* Travailler en transversalité́ avec les partenaires de la structure et les collectivités locales.
* Etc. (cette liste n'est pas exhaustive et pourra être complétée au fur et à mesure des besoins de l'agence).
L'environnement et les conditions de travail :
* Vous rejoindrez une équipe dynamique, engagée, dans une association reconnue et structurée autour d'un projet social qui a du sens et dans un Mouvement de plus de 3 500 salarié.e.s ;
* Vous rejoindrez une association dotée d'outils numériques adaptés et facilitateurs pour les professionnels de l'immobilier, du bâtiment, de l'action sociale, etc. ;
* Vous interviendrez dans des contextes locaux diversifiés, en lien avec des partenaires reconnus et engagés dans l'accompagnement des ménages fragiles ;
* Vos bureaux seront situés au nouveau siège de l'association SOLIHA AIS Antilles : Rue Piétonne, ZAC de Rivière Roche, 97200, Fort-de-France ;
* Vos bureaux seront en « flex-office » ;
* Vos horaires hebdomadaires seront de 35h, réparties sur 5 jours : *
Lundi, mardi et jeudi en journée complète (7h00 – 13h00 et 14h00 – 16h00) ;
* Mercredi (7h00 – 12h00) et vendredi (7h00 – 13h00) en demi-journée.
* Vous aurez la possibilité de travailler en dehors des plages horaires fixées ci-dessus, en soirée, le weekend, etc. pour le bien des activités de l'association et avec la mise en place d'un système de récupération des heures supplémentaires effectuées.
Profil recherché :
Les connaissances requises :
* Outils et programmes d'accompagnement social, technique, financier et administratif des publics fragiles : maitrise
* Acteurs, partenaires et dispositifs d'action sociale du territoire : maitrise
* Écosystème local, marché de l'immobilier, et politiques du logement social : maitrise
* Droit de l'immobilier, de l'urbanisme, etc. : maitrise
* Politiques publiques du Logement d'abord, etc. : maitrise
* Techniques de management et gestion d'équipe : maitrise
* Relations publiques : maitrise
* Politiques publiques de rénovation énergétique, d'adaptation au vieillissement et au handicap, de lutte contre l'habitat indigne en Martinique (grands principes, actions, financements, etc.) : notion
Les compétences opérationnelles :
* Assurer une veille règlementaire : maitrise ;
* Comprendre les besoins et les attentes des locataires : maitrise ;
* Établir et piloter un budget : maitrise ;
* Gérer des procédures pré-contentieuses : maitrise ;
* Connaître et appliquer les procédures de calcul et répartition des charges récupérables : maitrise ;
* Connaître les procédures administratives d'état des lieux : maitrise ;
* Faire appliquer les règles, les procédures et contrôler : maitrise ;
* Élaborer une stratégie d'influence/lobbying : maitrise ;
* Mettre en place des actions de communication : maitrise ;
* Gérer une multitude d'interlocuteurs et d'interlocutrices : maitrise ;
* Maitriser les procédures de médiation immobilière : maitrise ;
* Savoir élaborer une stratégie commerciale : maitrise ;
* Savoir capter des prospects : maitrise ;
* Définir et piloter une stratégie opérationnelle : maitrise ;
* Animer une équipe de collaborateurs : maitrise.
Les prérequis d'accès à l'emploi et l'expérience nécessaire :
* Sens du service affirmé et motivé.e par le projet associatif de SOLIHA ;
* Intéressé.e par les problématiques d'accès au logement des personnes défavorisées ;
* Intéressé.e par les problématiques d'amélioration de l'habitat, de lutte contre le réchauffement climatique, de lutte contre les inégalités sociales, etc. ;
* Sens de l'organisation, autonomie, rigueur, réactivité et disponibilité ;
* Force de propositions, patience et débrouillardise ;
* Capacité d'écoute des besoins et des attentes exprimés, diplomatie, courtoisie, sens du contact et de la communication ;
* Gestion du stress, du temps et des priorités ;
* Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques ;
* Excellent relationnel, capacité d'adaptation à un public très hétérogène ;
* Capacité à s'intégrer rapidement au sein d'une équipe pluridisciplinaire et d'une association en plein développement ;
* Travailler en équipe projet ;
* Capacité à faire le lien avec les autres services et avec la direction ;
* Expérience exigée de 3 à 5 ans dans la gestion locative sociale et/ou la gestion de copropriété.
La formation nécessaire :
* Master 2 "Professions immobilières", "gestion locative sociale", etc. ou BTS profession immobilière avec expérience.
Entreprise : SOLIHA AIS Antilles
Présente aux Antilles et sur tout le territoire de la Martinique depuis plus de 14 ans, SOLIHA AIS Antilles est une association du Mouvement national SOLIHA, Solidaires pour l'habitat, inscrit dans l'économie sociale et solidaire, et qui œuvre pour favoriser l'accès et le maintien dans le logement des personnes vulnérables partout en France. SOLIHA agit auprès des collectivités, et avec le soutien des institutions, pour apporter des réponses habitat adaptées aux besoins de toutes les populations et aux spécificités de tous les territoires.
Chaque jour, SOLIHA AIS Antilles accompagne les ménages martiniquais les plus fragiles pour leur permettre de vivre dans un logement abordable, adapté et économe en énergie, lutte contre le mal-logement, les inégalités sociales et le réchauffement climatique, travaille avec les collectivités du territoire, les partenaires sociaux, institutionnels et privés pour apporter des réponses habitat à tous.
Pour mettre en œuvre ses actions, SOLIHA AIS Antilles dispose d'une équipe pluridisciplinaire de 12 salariés, spécialisée dans le domaine du logement et de l'accompagnement social, et a développé 3 domaines d'activités depuis sa création :
* La construction d'une offre de logement accessible à tous avec la gestion locative sociale et l'intermédiation locative, l'accession sociale à la propriété et la production de logements d'insertion grâce notamment, à la foncière SOLIHA BLI Outre-Mer, structure ad hoc qui agit sur le bassin Antilles-Guyane, et dont SOLIHA AIS Antilles est actionnaire principal ;
* L'amélioration du parc de logements privés en accompagnant des propriétaires occupants et bailleurs pour mettre en œuvre la transition écologique (rénovation énergétique), pour favoriser le maintien à domicile des personnes âgées, personnes porteuses de handicap, et pour lutter contre le mal-logement et l'habitat indigne (sortie de situation d'insalubrité, de non-décence, de péril, etc.) ;
* L'accompagnement social des ménages vulnérables, pour leur permettre d'accéder au logement et de s'y maintenir grâce à un suivi social personnalisé.
Au travers de son action, SOLIHA AIS Antilles facilite le parcours résidentiel des plus défavorisés et participe au déploiement des politiques publiques de l'habitat en Martinique et dans les territoires d'Outre-Mer