Portail de l'emploi dans l'économie sociale et solidaire

Au sein de l’équipe de l’AFF, vous assurerez des fonctions transverses administratives, organisationnelles et techniques, avec une forte composante relationnelle. En effet, la gestion administrative implique une forte relation client, et vous êtes au quotidien au contact des adhérents, des participants aux évènement, des stagiaires de formation, avec la volonté de les accompagner tout au long de leurs parcours d’offres au sein de l’AFF.

Gestion administrative et relation adhérent·e·s
• Assurer l’accueil physique, téléphonique et digital des adhérent·e·s, stagiaires et participant·e·s aux évènements et formations
• Gérer la logistique des évènements en présentiel et en distanciel (accueil, outils comme Zoom ou Swapcard, etc.)
• Réaliser les documents administratifs liés aux inscriptions (devis, conventions, attestations, factures)
• Participer à la gestion administrative des sessions de formation, en lien avec les exigences qualité et les OPCO
• Établir la facturation, saisir les règlements et gérer les relances
• Élaborer des tableaux de bord, suivre des indicateurs de performance et mettre à jour le reporting

Gestion de la base de données (CRM)
• Être le·la gestionnaire de la base CRM et veiller à sa qualité, sa mise à jour et son enrichissement
• Assurer la consolidation des process internes liés à la gestion des données
• Qualifier, structurer et exploiter les données en lien avec les pôles formation, événementiel, communication
• Contribuer à la gestion du site internet en lien avec le CRM et l’espace client

Office management
• Organiser la vie quotidienne des bureaux (gestion des fournitures, salles, agendas, courrier, mails, etc.)
• Préparer les réunions internes, accompagner les déplacements et les réservations pour l’équipe
• Assurer un cadre de travail agréable, accueillant et convivial, en cohérence avec les valeurs de l’association
• Accueillir les visiteur·euse·s et veiller à la bonne installation des stagiaires dans les locaux


A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.